Sekretess & Cookiepolicy

Att välja att handla med REISS innebär att du har visat oss stort förtroende. Genom att dela dina personuppgifter hoppas vi att du i gengäld benefit av en Skräddarsydd och bekväm shoppingupplevelse. Med förtroende kommer ansvar och vi tar detta ansvar på största allvar.

Denna Integritetspolicy hjälper dig att förstå hur vi använder dina personuppgifter och vem vi delar dem med. Det gäller om du handlar på en REISS-webbplats, använder REISS-appen, handlar i en REISS-butik, kontaktar vårt kundkontaktcenter eller om du har angett att du vill ta emot marknadsföring och annan kommunikation från oss.

Vi ändrar villkoren i denna sekretesspolicy då och då och du bör kontrollera den regelbundet. Det senast uppdaterade datumet visas i början av dokumentet. Om vi gör några väsentliga ändringar kommer vi att vidta åtgärder för att uppmärksamma dig på det.

NEXT och REISS är gemensamt personuppgiftsansvariga för dina uppgifter, vilket innebär att vi gemensamt ansvarar för att besluta hur och varför dina personuppgifter används. Vi är båda också ansvariga för att se till att den förvaras säkert, skyddad och hanteras lagligt när vi behandlar den. Vi arbetar enligt högsta standard när det gäller att skydda dina personuppgifter och respektera din integritet.

När vi säger ”vi”, ”vår” eller ”oss” i denna policy hänvisar vi till de företag som ingår i NEXT Group.

Vi samarbetar ibland med andra organisationer i samband med vissa av de behandlingsaktiviteter som beskrivs i denna integritetspolicy, till exempel sociala medieplattformar. När dessa uppgifter samlas in och skickas till andra organisationer för behandling som sker för ett gemensamt ändamål kommer vi att fatta beslut tillsammans om den specifika behandlingen och kommer att vara "gemensamt personuppgiftsansvariga" med de berörda organisationerna. Som gemensamt personuppgiftsansvariga kommer vi och de andra organisationerna som är involverade i att fatta dessa beslut att vara gemensamt ansvariga gentemot dig enligt dataskyddslagarna för denna behandling.

Om du har några frågor om dina personuppgifter eller hur vi använder dem kan du Kontakta oss vårt dataskyddsombud via E-post på dataprotection@next.co.uk eller genom att skriva till våra registrerade Office nedan:

UK registrerad adress: Dataskyddsombud, NEXT Retail Limited, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU registrerad adress: Dataskyddsombud, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irland.

Du har ett antal "rättigheter som registrerad". Vi har förklarat nedan vad de är och hur du kan utöva dem. Du kan läsa mer om dessa rättigheter på Information Commissioner's Offices webbplats på ico.org.uk/for-the-public, eller på din lokala dataskyddsmyndighets webbplats.

• Rätt till tillgång - Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter som vi har om dig

• Rätt till rättelse -Om du anser att någon av dina personuppgifter som vi har är felaktig har du rätt att begära att den uppdateras. Vi kan be dig om bevis för att visa att det är felaktigt.

• Rätten till radering (även känd som rätten att bli bortglömd) - Du har rätt att begära att vi raderar de personuppgifter som vi har om dig. Denna rätt är inte absolut och gäller only under vissa omständigheter.

• Rätt till begränsning av behandling - Du har rätt att begära att vi begränsar eller undertrycker de personuppgifter vi har om dig.

• Rätt till dataportabilitet -Du har rätt att be oss att elektroniskt överföra dina personuppgifter till en annan organisation under vissa omständigheter.

• Rättigheter avseende automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering - Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling om beslutet påverkar dina juridiska rättigheter eller andra lika viktiga frågor, och att invända mot profilering i vissa situationer, inklusive för direktmarknadsföring.

• Rätt att invända - Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter i vissa situationer.

Ovanstående rättigheter kan vara begränsade under vissa omständigheter, till exempel: om att uppfylla din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person; om du ber oss att radera uppgifter som vi är skyldiga att ha enligt lag; eller om vi har tvingande berättigade intressen att behålla dem. Vi kommer att meddela dig om så är fallet och kommer då endast att använda dina uppgifter för dessa ändamål. Du kan eventuellt inte fortsätta använda våra tjänster om du vill att vi ska sluta behandla dina personuppgifter.

Om du har några allmänna frågor eller vill utöva någon av dina rättigheter, se avsnittet "hur du kan komma i kontakt" i denna sekretesspolicy. För att upprätthålla säkerheten för våra kunders personuppgifter kan vi behöva begära bevis på identitet innan vi lämnar ut personuppgifter till dig som svar på en begäran.

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss om du har några funderingar kring hur vi samlar in eller använder dina personuppgifter. Du har rätt att lämna in ett klagomål direkt till en dataskyddsmyndighet. Dataskyddsmyndigheten i UK, där vi är Base, är Information Commissioner's Office (ICO). Du kan kontakta ICO här: ico.org.uk/make-a-complaint. Vår huvudsakliga tillsynsmyndighet i EU är Data Protection Commission (DPC) med säte i Republiken Irland. Du kan kontakta DPC här: forms.dataprotection.ie/contact.

Vi kommer only någonsin att behandla dina uppgifter om vi har en laglig grund för att göra det. De lagliga grunderna vi förlitar oss på är:

• Kontrakt - Vi behandlar dina uppgifter av två huvudsakliga skäl: för att uppfylla våra skyldigheter enligt ett avtal vi har med dig, eller för att utföra en tjänst du har begärt innan vi formellt ingår ett avtal.

• Samtycke – Vi behandlar dina uppgifter baserat på ditt uttryckliga samtycke, vilket du ger när vi ber om ditt samtycke för ett specifikt ändamål.

• Berättigade intressen – Vi behandlar generellt information baserat på våra berättigade intressen för att förse dig med de säkraste och lämpligaste produkterna och tjänsterna. Vi gör dock endast detta om dessa intressen inte står i konflikt med dina egna intressen.

• Erkänt legitimt intresse - Detta är ett specificerat ändamål för hantering av personuppgifter som ligger i allmänt intresse.

• Rättslig skyldighet - Vi behandlar uppgifter när det är enligt lag nödvändigt, till exempel för att uppfylla lagstadgade skyldigheter och följa officiella förfrågningar.

• Vitala intressen - Behandlingen av personuppgifter enligt denna rättsliga grund är begränsad till vad som är absolut nödvändigt för att skydda en individs liv.

Vi samlar in och använder de uppgifter som du lämnar direkt till oss, till exempel när du registrerar ett konto; vi använder cookies och annan liknande teknik för att samla in data från dina enheter när du interagerar med vår reklam eller använder vår webbplats (du kan läsa mer i avsnittet "Cookiepolicy" nedan); vi för register när du pratar med vår kundtjänst; vi använder CCTV i våra butiker för säkerhetsövervakning; vi tar emot personuppgifter från ett antal tredje parter för att hjälpa oss att hantera ditt konto och förbättra din shoppingupplevelse.

För att behandla alla beställningar som du gör hos oss och för att underlätta eventuella Returer (Rättslig grund: Avtal)

• Vi tar betalningsuppgifter för att behandla betalning för alla kredit- eller betalkortsbeställningar du gör hos oss. Vi delar dessa uppgifter med våra valda betalningsprocessorer.

• Vi använder dina Konto data plus din valda Leverans adress för att leverera dina köp och hålla dig informerad om deras status, samt för att behandla eventuella Returer inklusive (i förekommande fall) att hämta Artiklar från dig.

• Dessutom, där du samtycker, kan våra valda betalningsprocessorer lagra dina betalkortsuppgifter på din begäran för att påskynda din utcheckning i framtiden.

För att ge dig tillgång till ett konto (Rättslig grund: Avtal)

• För att registrera ett konto hos oss samlar vi in uppgifter som ditt namn, kontakt- och leveransinformation och ett lösenord för att skydda ditt konto (kontouppgifter). Vi använder samma uppgifter löpande för att hantera och ge säker åtkomst till ditt konto och förse dig med de tjänster du efterfrågar.

För att tillhandahålla kundtjänst till dig (Rättslig grund: Samtycke/Berättigat intresse av att tillhandahålla kundsupport/Avtal)

• Vi spelar in samtal och håller korrespondens (kundtjänstregister) när du kontaktar våra kundtjänstteam eller interagerar med oss på sociala medier. Det är nödvändigt att använda dessa kundtjänstregister för att hantera dina frågor eller klagomål på ett effektivt sätt, för kvalitetsövervakning, för att försvara eventuella anspråk och för att ständigt förbättra våra tjänster.

• Vi kan använda automatiserade maskininlärningssystem för att generera svar när du kommunicerar med våra kundkontaktcenter. Detta hjälper oss att lösa vanliga frågor snabbt, ge dig en effektivare service och minska den genomsnittliga svarstiden för våra kunder.

• Vi använder artificiell intelligens, inklusive automatiserade system, chatbotar och andra maskininlärningsmodeller, för att förbättra effektiviteten och kvaliteten på våra kundtjänstinteraktioner.

• Vi kan komma att registrera och behandla information om dina personliga omständigheter, särskilt i de fall du kan behöva ytterligare stöd eller extra vård (till exempel gällande din hälsa eller livshändelser). Vi använder denna information för att identifiera dina potentiella behov och göra rimliga anpassningar av våra tjänster. Vi använder automatiserade verktyg för att hjälpa våra rådgivare att identifiera potentiella behov under samtal och att granska interaktioner efteråt. Vi kan komma att kontakta dig om vi upptäcker att du inte erbjöds rätt stöd.

• Den information du anger när du bokar ett möte i butik för personlig styling, skräddarsydda kläder eller ändringar kommer att användas av oss för att skicka dig relaterade bekräftelser och meddelanden om bokningen.

För att erbjuda och hantera eventuell kredit som vi tillhandahåller dig (Rättslig grund: Avtal/Rättslig skyldighet/Berättigat intresse av att säkerställa produktens lämplighet och hantera skulder)

• När du ansöker om och använder kredit hos oss samlar vi in och använder din kontoinformation, kontaktuppgifter, namn, födelsedatum och i förekommande fall hushålls- och inkomstuppgifter. Vi använder en del av denna information internt och delar vissa uppgifter med tredje part som förser oss med ytterligare information om dig, såsom din ekonomiska historik. Detta är nödvändigt för att bedöma din kreditvärdighet.

• Vi använder köp- och betalningshistorik, tillsammans med dina kontouppgifter, cykliskt, eftersom det är nödvändigt för att hantera din kreditfacilitet hos oss.

• Vi använder dina kontouppgifter, köphistorik, betalningshistorik och tredjepartsdata eftersom det är nödvändigt för att samla in och driva in pengar som du är skyldig oss (inkasso) om ditt konto skulle hamna i efterskott. Se avsnittet om "tredje parter som vi delar data med och tar emot data från" nedan för mer information.

• När du ansöker om kredit använder vi en automatiserad beslutsprocess för att bedöma din ansökan. Detta inkluderar att avgöra om du ska acceptera eller avvisa det, och att sätta din kreditgräns.

• Vi använder automatiserat beslutsfattande för att fastställa din kreditgräns, vilken kan höjas eller sänkas i enlighet därmed om du har kredit hos oss. Vår kreditriskrapport, som tar hänsyn till både interna Kontodata och data från kreditupplysningsföretag från Experian eller Transunion, hjälper oss att fatta dessa beslut.

För att anpassa och förbättra din upplevelse när du handlar hos oss (Rättslig grund: Samtycke/berättigat intresse av att tillhandahålla relevanta och personliga upplevelser när du handlar hos oss)

• Vi registrerar hur du interagerar med vår webbplats eller app och all marknadsföring du utsätts för. Vi använder dessa data tillsammans med köphistorik i hela NEXT Group, demografi, kontodata och tredjepartsdata. Vi gör detta så att vi kan skapa en profil om dig, som hjälper oss att skräddarsy din shoppingupplevelse, för att visa dig produkter och erbjudanden från våra varumärken som vi tror att du kommer att vara mest intresserad av och hitta sätt att förbättra våra butiker, appar och webbplatser.

• Vi använder dina kontouppgifter, information om de enheter du använder för att komma åt våra webbplatser och dina interaktioner med oss för att använda anpassade funktioner på våra webbplatser, i våra appar och i vår kommunikation.

• Vi registrerar dina köp som görs i en av våra butiker med hjälp av tokeniserade data från ditt betalkort. Ditt/dina betalkort har ett unikt tokeniserat referensnummer som används för att matcha det med din profil.

• Vi skickar ett kvitto till dig via e-post om du har begärt detta när du handlar i någon av våra butiker. Vi använder din e-postadress för att länka dina köp till din profil.

För att informera dig om produkter och tjänster som kan intressera dig (Rättslig grund: Samtycke)

• Vi använder tekniker som cookies inom digitala marknadsföringsnätverk, annonsutbyten och sociala medier som Facebooks Custom Audience för att få relevanta marknadsföringsmeddelanden till dig och andra kunder. Vi delar aggregerade och anonymiserade data om de kundsegment vi är intresserade av att nå med annonseringspartners, så att de kan fokusera på att visa annonser för dem som mest sannolikt är intresserade av våra produkter, tjänster och erbjudanden, och för att förhindra att de visar irrelevanta eller repetitiva annonser för dig.

• Vi delar begränsad data med utvalda leverantörer för att göra det möjligt för dem att identifiera nya potentiella kunder för vår räkning och för att förhindra att vi upprepade gånger annonserar produkter eller tjänster som du redan har köpt.




(Rättslig grund: Berättigat intresse av att bedöma hur och var reklam ska placeras )

• Vi får uppgifter om hur du interagerar med våra annonser och innehåll på tredje parts webbplatser och sociala medieplattformar (t.ex. Google eller Facebook) som det är nödvändigt att använda för att skräddarsy och anpassa de produkter och tjänster som visas för dig.

För att anpassa och interagera med dig på sociala medier (laglig grund: Samtycke/berättigat intresse för att anpassa marknadsföringen och de tjänster vi tillhandahåller dig)

• Vi använder dina personuppgifter för att kommunicera med dig på sociala medier.

• Vi placerar riktad reklam i sociala medier. Du kan få reklam baserad på uppgifter om dig som vi har tillhandahållit till en social medieplattform, eller tillåtit den att samlas in med hjälp av cookies på vår webbplats eller kod i våra applikationer (eller en kombination av de två). För vissa av våra marknadsföringskampanjer kan vi använda dessa uppgifter för att utesluta dig från att ta emot reklam, om vi tror att det inte kommer att vara relevant för dig.

• Du kan också få reklam eftersom plattformen, på vår begäran, har identifierat dig som att du tillhör en grupp vars attribut vi har valt ut eller en grupp som har liknande attribut som de personer vars uppgifter den har fått från oss (eller en kombination av de två).

• Vi ser statistiska data och rapporter om dina interaktioner med de sidor och konton vi administrerar på sociala medieplattformar.

• För mer information, vänligen se informationen på Hjälp-sidorna för de plattformar där du får reklam från oss. Se även avsnittet nedan för ytterligare information om vår användning av sociala medier, inklusive specifika plattformar och de avtal vi har med dem.

För att hålla kontakten med dig (Rättslig grund: Samtycke/Avtal)

• När du samtycker till att ta emot marknadsföring kommer vi att hålla dig uppdaterad med nyheter om produkter och tjänster, inklusive butiksevenemang, erbjudanden, kampanjer och Rea-data. Vi kan komma att skicka marknadsföring till dig via e-post, SMS, WhatsApp, vanlig post eller push-notiser, beroende på dina preferenser. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadsföring via "Mitt konto" eller genom att använda länken i varje e-postmeddelande vi skickar till dig.

• Om du deltar i eller ansöker om en utlottning eller tävling samlar vi in dina kontaktuppgifter så att vi kan informera dig om du är en vinnare.


(Rättslig grund: Legitimt intresse av att marknadsföra till dig och hålla kunder uppdaterade)

• Om vi har tillåtelse att marknadsföra till dig utan samtycke kommer vi att uppdatera dig om de senaste liknande produkterna och tjänsterna som säljs på våra webbplatser eller i våra butiker som vi tror att du kommer att vara intresserad av.

• När vi skickar meddelanden till dig använder vi register över hur du interagerar med vår webbplats och all annan marknadsföring som vi har skickat till dig, tillsammans med köphistorik, för att anpassa den marknadsföring vi skickar till dig så att den är relevant och intressant.

• När vi svarar på meddelanden och frågor från dig om du Kontakta oss via någon av våra Kundkontaktkanaler, inklusive när vi interagerar med dig via chattfunktionen på våra webbplatser eller appar eller via WhatsApp.

• Vi använder dina kontouppgifter för att meddela dig om viktiga servicemeddelanden, t.ex. väsentliga ändringar av denna policy, produktåterkallelser eller information om ditt konto.

• När vi skickar riktad och specifik kommunikation till dig om detaljhandelsuppdateringar som du kan vara intresserad av, såsom produktlanseringar i butik, datum för rabatter och rea, nya kollektioner och butiksevenemang.

För att säkerställa att webbplatsen och de tjänster vi erbjuder dig fungerar korrekt (Rättslig grund: Samtycke)

• Vi använder cookies och annan liknande teknik för att hålla reda på dina preferenser när du använder vår webbplats.

• Vi använder Cookies och liknande tekniker för att Hjälpa oss förstå hur du använder webbplatsen. Detta gör att vi kan optimera din shoppingupplevelse och kontinuerligt förbättra vår webbplats.


(Rättslig grund: Berättigat intresse av att planera och genomföra effektiv verksamhet och att förebygga och upptäcka brott eller bedrägerier )

• Vi använder data för logistikplanering, efterfrågeprognoser, ledningsinformation, hantering av fel på vår webbplats och allmän forskning och utveckling eftersom det är nödvändigt för att hålla verksamheten igång effektivt.

• Vi samlar in data om de enheter du använder för att komma åt våra webbplatser (stationära och mobila), till exempel din IP-adress och enhetstyp, för att säkerställa att webbplatsen är säker och fungerar på flera plattformar.

För att utveckla och förbättra våra produkter, vårt sortiment och våra tjänster (Rättslig grund: Berättigat intresse av att förstå våra kunders behov och beteenden för att ge en bättre upplevelse)

• Vi delar insikter om våra kunder (i ett anonymiserat och aggregerat format) med de företag vars produkter vi säljer. Detta är nödvändigt för att hjälpa dem att bättre förstå våra kunders olika profiler, med fokus på dem som köper deras produkter eller är intresserade av dem.

• Vi kan komma att kontakta dig för att delta i kundnöjdhetsundersökningar, om du svarar samlar vi in din feedback och dina bidrag (kundfeedback). Vi använder dessa uppgifter för att utveckla de produkter och tjänster vi erbjuder.

• Vi arbetar med informationsleverantörer som är specialiserade på konsumentprofilering, som Experian och Merkle. Dessa organisationer tillhandahåller demografiska eller andra uppgifter eftersom det är nödvändigt för att hjälpa oss att bättre förstå kundernas demografi, livsstil eller shoppingbeteenden, vanligtvis kopplade till de områden där människor bor. Detta hjälper oss att förstå våra kunder bättre och tillhandahålla produkter och tjänster som människor kommer att vilja köpa.

  Du kan läsa sekretesspolicyn för Experian och Merkle, inklusive hur de använder och delar personuppgifter här:

  experian.co.uk/privacy/privacy-policies
  merkle.com/privacy

• När vi skickar elektronisk kommunikation till dig, till exempel e-post, registrerar vi om meddelandet har öppnats, om du har klickat på några länkar i meddelandet och vilken enhet du använde. Vi gör detta eftersom vi vill se till att vår kommunikation är användbar för dig, så om du inte öppnar den eller inte klickar på några länkar i den, vet vi att vi behöver förbättra våra tjänster.

• Vi använder data om hur du surfar och interagerar med vår webbplats eller app för att förbättra våra webbplatser och vår app.

• Vi använder all data, inklusive data från tredje part, i utvecklingen av nya produkter, tjänster och system för att säkerställa att de fungerar som förväntat och är användbara för våra kunder.

• För att förbättra våra tjänster och butiksupplevelsen använder vi oss av fotgängarövervakningsenheter i våra butiker. Data som samlas in från dessa enheter ger insikter i butikstrafiken, vilket vi använder för att planera bemanningsnivåer.

För att förebygga och upptäcka brott och andra incidenter ( rättslig grund: Erkänt berättigat intresse / Berättigat intresse av att skydda våra kunder och personal, minska stöld och bedrägerier )

• När du handlar i en REISS-butik använder vi CCTV för att förebygga och upptäcka brott, för operativ effektivitet och analysändamål eller för att skydda vår personal, våra kunder och våra produkter. Detta inkluderar utredning av olyckor, incidenter, kriminell verksamhet och brott mot våra policyer. Vårt CCTV-system kan använda artificiell intelligens för att identifiera individer baserat på deras fysiska utseende eller attribut.

• Våra anställda kan bära kroppsburna enheter för att skydda sig under begränsade omständigheter. Dessa enheter spelar in både ljud och video och aktiveras only i högrisksituationer där det är nödvändigt, t.ex. aggressivt beteende och/eller när det finns hot om våld.

• När du registrerar ett konto, ansöker om kredit eller kontaktar våra kundtjänster använder vi dina konto-, ansöknings- och köphistorikuppgifter eftersom de är nödvändiga för att bekräfta din identitet.

• Vi använder enhetsidentifierare, IP-adresser och kontonummer för att förebygga och utreda bedrägerier, eftersom de är nödvändiga för att upprätthålla nätverks- och datasäkerhet.

För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter (Rättslig grund: Rättslig skyldighet)

• Vi använder dina uppgifter för att säkerställa att vi uppfyller alla krav som åläggs oss enligt lag eller domstolsbeslut, inklusive utlämnande till lag eller skattemyndigheter och myndigheter eller i enlighet med rättsliga förfaranden.

• Vi använder dina kontouppgifter, orderhistorik och betalningshistorik för att hjälpa till att övervaka bedrägliga transaktioner eller misstänkt penningtvätt.

• Vi för ett register över alla hälso- och säkerhetsincidenter som inträffar i våra butiker eller i våra lokaler. Vi kommer att dela data med tillsynsorgan och andra officiella organ om de gör formella förfrågningar.

• Vi kommer att upprätthålla register för att uppfylla lagstadgade och skattemässiga krav.

• Vi kommer att använda dina kontouppgifter för att kontakta dig i samband med produktåterkallelser eller andra liknande problem med produktkvaliteten och för att uppfylla våra juridiska skyldigheter i samband med försäljning av åldersbegränsade produkter.

Vi använder ett antal olika sociala medieplattformar för att kommunicera med dig och för att marknadsföra produkter och tjänster. Vi behandlar dina personuppgifter när du använder dessa plattformar på en mängd olika sätt, enligt följande:

Sidor/konton. Vi använder dina personuppgifter när du publicerar innehåll eller på annat sätt interagerar med oss på våra officiella sidor och konton på Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (tidigare Twitter) och andra sociala medieplattformar. Vi använder även tjänsten Page Insights för Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat och X för att visa statistiska data och rapporter om dina interaktioner med de sidor och konton vi administrerar på dessa plattformar och deras innehåll. I de fall då dessa interaktioner registreras och utgör en del av de uppgifter vi har tillgång till via dessa sidinsiktstjänster, är vi och den relevanta plattformen gemensamt personuppgiftsansvariga för den behandling som krävs för att tillhandahålla den tjänsten till oss.

Cookies. Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att samla in och skicka data till sociala medieplattformar om dina handlingar på vår webbplats och i våra applikationer. Särskilt:

• Meta (som driver plattformarna Facebook och Instagram) använder dessa uppgifter för att tillhandahålla tjänster till oss och även för vidare behandling för sina egna affärsändamål. Vi och Meta är gemensamt personuppgiftsansvariga för behandlingen av insamling och överföring av dina personuppgifter till Meta med hjälp av cookies och liknande tekniker, eftersom var och en av oss har ett affärsintresse i att Meta tar emot dessa uppgifter. De tjänster vi får från Meta som använder denna data levereras till oss via Meta Business Tools, vilka inkluderar Meta-pixlar, sociala plugins, kod i våra applikationer och anpassade målgrupper för webbplatsen. Dessa verktyg gör det möjligt för oss att rikta annonser till dig inom Metas sociala medieplattformar genom att skapa målgrupper baserat på dina handlingar på vår webbplats och i våra applikationer, och låter Meta förbättra och optimera inriktningen och leveransen av våra annonskampanjer för oss.
  
  Vår relation med Meta och LinkedIn. Eftersom vi är gemensamt personuppgiftsansvariga med dessa plattformar för viss behandling har vi och varje plattform:
  
  

• ingått avtal där vi har kommit överens om vart och ett av våra dataskyddsansvar för behandlingen av dina personuppgifter som beskrivs ovan;

• samtyckt till att vi är ansvariga för att ge dig informationen i denna integritetspolicy om vår relation till varje plattform; och

• samtyckt till att varje plattform är ansvarig för att svara dig när du utövar dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen i samband med den plattformens behandling av dina personuppgifter som gemensamt personuppgiftsansvarig.
  
  

Meta behandlar även, som vår personuppgiftsbiträde, kontaktuppgifter som vi lämnar i syfte att matcha, målgruppsanpassa online, mäta, rapportera och analysera. Dessa tjänster inkluderar den behandling som Meta utför när de visar våra annonser för dig i ditt nyhetsflöde på vår begäran efter att ha matchat kontaktuppgifter för dig som vi har laddat upp till de sociala medieplattformar de driver.

Ytterligare information. Meta-företaget som är gemensamt personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (om du är en registrerad användare i UK) eller Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland (om du är en registrerad användare i EES). LinkedIn-företaget som är gemensamt personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. För mer information om dessa plattformar och deras användning av dina personuppgifter, se:



• Metas personuppgiftstillägg för Page Insights och UK-personuppgiftstillägg för Business Tools (för användare i Storbritannien) och personuppgiftstillägg (för användare i EES), samt LinkedIns Page Insights gemensamma personuppgiftstillägg, som innehåller information om hur vårt och dessa plattformars ansvar gentemot dig fördelas som personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter;
  
  

• Metas integritetscenter inklusive dess integritetspolicy på www.facebook.com/privacy och LinkedIns integritetspolicy på www.linkedin.com/legal/privacy-policy vilket inkluderar detaljer om de rättsliga skälen (så kallade "lagliga grunder") som varje plattform förlitar sig på för att behandla dina personuppgifter, tillsammans med detaljer om dina dataskyddsrättigheter.
  
  

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din dator, mobila enhet eller annan webbaktiverad enhet när du besöker en av våra webbplatser eller appar. Cookies tillåter oss att "komma ihåg" dina handlingar eller preferenser under en tidsperiod, eller de kan innehålla data relaterade till funktionen eller leveransen av våra webbplatser. Vi använder också termen "cookie" för att beskriva liknande tekniker som pixlar eller taggar.

Vad använder vi cookies till?

Vissa cookies krävs av vår webbplats för att du ska kunna handla medan andra cookies gör det möjligt för oss att ge dig en förbättrad, personlig webbupplevelse. Vi använder cookies för följande ändamål:

• För att du ska kunna logga in på ditt konto på ett säkert sätt, så att du kan använda "Mitt konto"-funktioner som orderinformation, betalningar och kontoutdrag.

• För att spara innehållet i din varukorg medan du surfar runt på webbplatsen samt för att slutföra en beställning.

• För att registrera vilka delar av webbplatsen som du besökt, vilka produkter du har tittat på och hur lång tid ditt besök på sidan tog samt vilka produkter du har köpt. Vi använder dessa uppgifter för att göra webbplatserna mer användarvänliga, utveckla vår webbdesign och för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på de tjänster vi tillhandahåller.

• För att fördela besökare på våra webbplatser jämnt över plattformarna för att säkerställa att innehållet visas med snabbast möjliga hastighet.

• Tillhandahålla relevanta produkter och tjänster till dig när du besöker webbplatserna och se till att relevant marknadsföringsmaterial tillhandahålls dig.

• Upptäcka och förebygga bedrägerier och andra brott.

Vi erbjuder dig också möjligheten att dela din erfarenhet på vår webbplats via sociala webbplatser som facebook och twitter. Mer information om hur dessa webbplatser använder cookies finns på deras webbplatser.

Vilka cookies använder vi?

We use the following cookies on our website and apps:

• Absolut nödvändiga cookies. Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av. De används till exempel för att säkerställa att din transaktion är säker, för att du ska kunna logga in på säkra områden i ditt konto, till exempel din orderhistorik, och för att lägga till artiklar i din varukorg. Om du blockerar dessa cookies via din webbläsare kommer vissa delar av vår webbplats inte att fungera.

• Prestanda-Cookies eller analytiska Cookies.Dessa Cookies gör det möjligt för oss att övervaka besökare på våra webbplatser och säkerställa att de fungerar korrekt. Vi använder dessa uppgifter för att mäta den övergripande prestandan, förbättra din webbplatsupplevelse och förbättra designen på vår webbplats.

• Funktionskakor. Dessa cookies möjliggör förbättrad funktionalitet på vår webbplats, till exempel att låta dig lägga till i favoriter eller komma ihåg dina språkinställningar.

• Målgruppsinriktning på webbplatsen: Marknadsförings- och personaliseringscookies. Dessa Cookies placeras av oss och används för att Hjälp oss att skapa en förståelse för dina intressen (till exempel genom att förstå vilka produkter du har tittat på på vår webbplats) och visa dig produkter, tjänster och annonser som är relevanta för dig medan du är på webbplatsen. Dessa Cookies gör det möjligt för oss att anpassa din upplevelse på webbplatserna och (om du prenumererar) i vår E-postmarknadsföring.

• Off Site Targeting: Marketing and Personalisation Cookies. These cookies are placed by our advertising and marketing partners (including social networks). These help us to build an understanding of your interests (for example by understanding what products you have browsed on our website) and show you products, services and advertisements relevant to you. These cookies make it possible for us to ensure that you don't see irrelevant, duplicate or multiple ads from us in a short period of time. We do want to prevent ads continuously re-appearing and annoying you.

Kan jag stänga av eller blockera cookies?

We use cookies to ensure that we provide the best possible standard of service to our online customers. You can change your cookie preferences at any time by clicking on "Manually Manage Cookies" at the bottom of the page. You can then adjust the available sliders to on or off, then click "Confirm my choices". If you choose not to consent to the use of cookies your experience of our website may be impaired and many integral aspects of the website, including (but not limited to) adding items to your shopping bag and accessing your account, will not work.

Alternatively, most web browsers allow some control of most cookies through the browser settings. To find out more about how to manage cookies, including how to delete cookies, visit www.allaboutcookies.org

Vi sparar dina personuppgifter så länge du är kund hos oss och generellt i upp till 7 år därefter för att uppfylla lagkrav. Under den tiden vidtar vi åtgärder för att radera alla personuppgifter så snart vi inte längre behöver dem.

Vi betraktar dig som en kund:

• Så länge du har ett öppet kreditkonto,

• I 2 år från den tidpunkt då du senast gjorde ett köp från vår webbplats med ett konto utan kreditvärdighet, eller

• Under vilken tid som helst hanterar vi en kundtjänstförfrågan från dig.

  
  

Vi sparar CCTV-bilder i våra system i upp till 35 dagar, sedan raderas de. Där olyckor, incidenter, kriminell verksamhet eller brott mot våra policyer spelas in kommer övervakningsfilmer att sparas längre, dock only så länge som det är nödvändigt.

Vi arbetar med ett antal betrodda tredje parter för att ge dig högkvalitativa varor och tjänster. Alla vi arbetar med är föremål för stränga säkerhets- och dataskyddsbedömningar innan vi börjar göra affärer med dem och på löpande basis.

Vi strävar alltid efter att anonymisera uppgifter och only lämna ut personuppgifter som är absolut nödvändiga för de ändamål som behandlas för dem. Vi gör det alltid säkert.

Vi har avtal på plats med alla leverantörer som hjälper oss att säkerställa säkerhet och integritet för dina personuppgifter, dessa granskas och uppdateras regelbundet och alltid i linje med dataskyddslagar.

• NEXT Group companies We will share your personal data, in certain circumstances with the other companies within the NEXT Group. This is so that we can provide personalised services across our group companies.

• NEXT och REISS – som gemensamma personuppgiftsansvariga kommer NEXT och REISS att dela personuppgifter för att upprätthålla arbetsrelationen, säkerställa kontinuitet i verksamheten för dig som Kund och för att säkerställa att personuppgifter förblir korrekta och uppdaterade.

• Delivery partners - Helping us to deliver the goods you order to you including our brand partners that dispatch and deliver goods to you directly.

• IT companies -Supporting us in maintaining our website and other business systems including: providing phone lines, data storage facilities, and providing and supporting Cloud based infrastructure used in providing our products and services.

• Marketing companies and online advertising -Helping us to manage our electronic communications to you and to help us show you the advertising you are most likely to be interested in, companies that provide marketing and advertising assistance (including management of email marketing operations, mobile messaging services such as SMS, or WhatsApp, and services that deploy advertising on the internet or social media platforms, such as Facebook and Google) as well as analysis of the effectiveness of our advertising and communications campaigns.

• Vi använder tekniker som cookies, pixlar och enhets-id:n i digitala marknadsföringsnätverk, annonsutbyten och sociala medienätverk som Facebooks anpassade målgrupp för att få ut relevanta marknadsföringsmeddelanden till dig.

• Organisationer för konsumentprofilering - Dessa organisationer tillhandahåller demografiska eller andra data för att bättre förstå kundernas demografi, livsstil eller shopping.

• Betalningar behandlare - Betalkortsleverantörer för att behandla kredit- och betalkortsbetalningar och lagra betalningsdata.

• Kreditupplysningsföretag (CRA) - Vi delar dina personuppgifter med kreditvärderingsinstitut löpande, inklusive uppgifter om avvecklade konton och eventuella skulder som inte helt återbetalats i tid. Kreditvärderingsinstitut kommer att dela dina uppgifter med andra organisationer.

Kreditvärderingsinstitutens identiteter och hur de använder och delar personuppgifter förklaras mer detaljerat på:

Informationsmeddelande från Experian kreditupplysningsföretag

Informationsmeddelande från TransUnion kreditupplysningsföretag

Informationsmeddelande från Equifax kreditupplysningsföretag

Vi samlar också in data från kreditvärderingsinstitut för att vi ska kunna fatta beslut om ditt kreditkonto och din kreditfacilitet.

• Tjänster för att förebygga bedrägerier - Before we provide goods and services to you, we use third parties to undertake fraud and money laundering checks and verify your identity. These organisations will report to us on industry fraud indicators and if they have reason to believe an identity is fraudulent. If we have reason to suspect fraud or other criminal offences we will pass your personal data to fraud prevention agencies or law enforcement agencies for the detection, investigation and prevention of crime. If we think there is a risk of fraud, we may suspend activity on your account or refuse access to your account and/or cancel an order. If we do this we will inform you by email or mobile communication and ask you to contact us.

• Företag för skadehantering - Om vi har fått lämpliga instruktioner kommer vi att dela dina uppgifter med dem om det begärs för att hantera ditt ärende.

• Inkassobyråer – Om du inte betalar tillbaka ditt kreditkonto kan vi komma att dela dina uppgifter med inkassobyråer så att de kan driva in de utestående skulderna från dig.

• DCA-kontonas identiteter och hur de använder och delar personuppgifter förklaras mer detaljerat på: tdxgroup.com/privacy

  Debt purchase companies -Where appropriate will share certain data on defaulted accounts with prospective debt purchasers as part of the negotiations for sale of the debt.

• Debt management companies - where we have received appropriate instruction we will share data about your credit account with debt management companies to allow them to assist you with managing your debts.

• Forsknings- och analysföretag - We collaborate with research companies and feedback providers to gather your opinions on our products, services, websites, and apps. We may share your personal details with them so they can contact you directly for market research or surveys on our behalf. This could involve reviewing a product or service you've purchased or giving general feedback. You always have the choice whether or not to participate. We ask these companies to analyse the results, which helps us to improve our products or services. We only provide them with the necessary data to perform their function. Furthermore, we work with specialist companies who analyse customer data to help us understand how you use our products or services, which allows us to tailor products, services, and offers that are more relevant to you. We also utilise companies to track and record your website navigation, which enables us to understand your online experience, improve our services, and offer a more personalised experience.
  

• Produkttekniker - Vi använder professionella tredjepartsföretag för att hjälpa oss att självständigt granska problem och klagomål med våra produkter. Vi kommer att dela data med dessa tekniker så att de kan granska produkten och returnera den till dig eller för att granska produkten i ditt hem.

• Allmänna serviceföretag - Såsom försäkringsbolag, skrivare och posthus som hjälper oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster.

• Tillsynsmyndigheter och brottsbekämpning - Vi kommer att dela data med tillsynsmyndigheter och andra officiella organ (inklusive brottsbekämpning) om de gör formella förfrågningar eller i enlighet med rättsliga förfaranden.

Our main operations are based in the UK and your personal data is generally processed, stored and used within the UK. In some instances your personal data may be processed outside the UK. For example, we operate a customer contact centre in Pune, India. Operatives in this location will have access to your account data in order to assist you with your query. We also work with suppliers and partners who may make use of Cloud and/or hosted technologies across multiple geographies.

If you place an order with us and you are outside of the UK we will transfer the personal data that we hold on you to the UK to facilitate your order and may also transfer your personal data to third parties located in your country of residence to enable us to deliver products you order from us. If and when this is the case, we take steps to ensure there is an adequate level of security so your personal data is protected in a similar way as if it was being used within the UK.

Where we need to transfer your personal data outside the UK, and if the recipient country has not been determined as providing an equivalent adequate level of protection as the UK and EU, we will use one of the following safeguards:

• The use of European Commission approved standard contractual clauses in contracts for the transfer of personal data to third countries.

• Det internationella dataöverföringsavtalet eller tillägget för överföring av personuppgifter till tredje land.

• For transfers to certified U.S. organisations, we rely on the EU-U.S. Data Privacy Framework for data from the EEA and its UK Extension for data from the UK.

Where required, these safeguards are supplemented by a Transfer Risk Assessment to validate the protection of your personal data in the destination country.

Vi säkerställer alltid att personuppgifter är säkra genom att kontinuerligt utveckla våra säkerhetssystem och utbildning för våra medarbetare. Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt röjande, obehörig åtkomst och andra olagliga eller obehöriga former av behandling, i enlighet med tillämplig lag.

Om du använder appar, webbplatser eller tjänster från tredje part för att få åtkomst till våra tjänster, omfattas din användning av den relevanta tredje partens villkor, Cookiespolicy och Integritetspolicy. Om du till exempel interagerar med oss på sociala medier omfattas din användning av de villkor och Integritetspolicyer som gäller för den relevanta sociala medieplattformen (Facebook, X etc.). Detsamma gäller om du använder tredjepartstjänster, som Amazons Alexa. I vissa fall kan vi vara skyldiga att dela dina personuppgifter, i samband med transaktioner och användning av tjänsterna, med relevant tredje part.

In certain U.S. states consumers have certain rights regarding the personal data that businesses have about them, such as the California Consumer Privacy Act (the 'CCPA'). This includes the rights to request access or deletion of your personal data, as well as the right to direct a business to stop selling your personal data.

Kategorier av personuppgifter och syften

De kategorier av personuppgifter som vi kan samla in om dig (eller har samlat in under de föregående 12 månaderna) inkluderar:

• Personligt identifierande information såsom ditt fullständiga namn, E-postadress, Födelsedatum, postadress, Telefonnummer, användarKonto, Konton på sociala medier med mera.

• Kommersiell information såsom din köphistorik, Leveransinformation och kommunikation relaterad till din(a) Beställning(ar) eller ditt(a) köp(en).

• Information som samlas in via automatiserade tekniker som cookies, såsom webbläsardata, IP-adress och geolokalisering, enhetstyp, webbläsartyp, besökta webbplatser, surftid etc.

• Betalningar såsom namn, kortutgivare och korttyp, kredit- eller betalkortsnummer, utgångsdatum, CVV-kod och faktureringsadress.

• Känslig information enligt kalifornisk eller federal lag, såsom ålder och kön.

• Slutsatser som dras från information som identifieras i CCPA avsnitt 1798.140(o); och används för att skapa konsumentprofiler eller förutsäga konsumentpreferenser, egenskaper eller beteenden.




Please see the section on "The data we collect and how we use it" above for more information on the purposes for which we collect your personal data.

Utlämnande av dina personuppgifter

Please see the section on "Third Parties we share data with and receive data from" for a description of the third parties with whom we may share your personal data (or have shared your personal data in the last 12 months).

Dina rättigheter
Rätt att välja bort försäljning:
While we do not sell personal data in exchange for any monetary consideration, we do share personal data for other benefits that could be deemed a "sale," as defined by the CCPA (Cal. Civ. Code 1798.140(t)(1)). We support the CCPA and wish to provide you with control over how your personal data is collected and shared. To make an opt-out of sale request, contact us according to the "How to get in touch" section below and please include "Do Not Sell" in the subject line.

Right to request disclosure:
You have the right to request disclosure about what categories of personal data we have sold or disclosed for a business purpose about you and the categories of third parties to whom the personal data was sold or disclosed. You have a right to request disclosure of specific pieces of personal data. Below is a complete list of the personal data that you can include in your request.

• De kategorier av personuppgifter som vi har samlat in om dig.

• De kategorier av källor från vilka vi samlade in personuppgifterna.

• Det affärsmässiga eller kommersiella syftet med att samla in eller sälja personuppgifter.

• De kategorier av tredje parter som vi delar personuppgifter med.

• De specifika personuppgifter som vi samlat in om dig.

• De kategorier av personuppgifter som vi lämnat ut om dig för affärsändamål.

• De kategorier av personuppgifter som vi har sålt om dig, samt de kategorier av tredje parter till vilka vi har sålt dina personuppgifter.

Rätt att begära radering:
Du har rätt att begära att vi raderar alla personuppgifter om dig som samlats in från dig. Observera att det finns undantag där vi inte behöver uppfylla en begäran om radering av personuppgifter, till exempel när radering av uppgifter skulle skapa problem med att slutföra en transaktion eller följa en rättslig skyldighet.

Rätt till icke-diskriminering:
Vi kommer inte att diskriminera dig (t.ex. genom att neka dig varor eller tjänster eller tillhandahålla en annan nivå eller kvalitet på varor/eller tjänster) för att du utövar någon av de rättigheter som du har.

Rätt till rättelse:
You have the right to request that we correct any incorrect personal data we hold on you to ensure that it is complete and as accurate as possible.

California shine the light:
Under California's "Shine the Light" law California residents who use our website and who provide personal data to us in order to obtain our products and services may request certain information regarding our disclosure of personal data to third parties for their own direct marketing purposes. This includes the categories of personal data and the names and addresses of those businesses with which we shared your personal data with in the previous calendar year. You may request this data once per calendar year. To make such a request, please send an email to dataprotection@next.co.uk.

Limit the use of my personal data:
You have the right to limit the use of your sensitive personal data in certain circumstances. We will only collect sensitive personal data, as defined by the applicable California or other local law, for the purposes allowed by law or with your consent.

Vi strävar efter att svara på en verifierbar konsumentförfrågan inom de angivna tidsramarna. Om vi behöver mer tid kommer vi att informera dig skriftligen om orsaken och förlängningsperioden. Alla upplysningar vi tillhandahåller kommer only att omfatta den 12månader långa perioden före mottagandet av den verifierbara konsumentförfrågan. Svaret vi lämnar kommer också att förklara varför vi inte kan tillmötesgå en begäran, om tillämpligt. Vi tar inte ut någon avgift för att behandla eller svara på din verifierbara konsumentförfrågan såvida den inte är överdriven, repetitiv eller uppenbart ogrundad. Om vi bedömer att begäran är avgiftsbelagd kommer vi att informera dig om varför vi fattade det beslutet och ge dig en kostnadsuppskattning innan vi slutför din begäran.

Vi samlar inte medvetet in eller begär personuppgifter från någon under 13 år. Om du är under 13 år, försök inte registrera dig för tjänster eller skicka några personuppgifter om dig själv till oss. Om vi får reda på att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under 13 år kommer vi att radera dessa uppgifter så snart som möjligt. Om du tror att ett barn under 13 år kan ha lämnat sina personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter som anges i denna integritetspolicy kan du skicka in dessa via vår integritetsportal.

If you would like to make a data protection complaint you can write to us the email or address below, or you can complete our online complaint form. Once you submit your complaint to us we will respond within the 30 day timeframe and will provide you with an outcome of your complaint.

Alternativt, om du behöver kontakta vår dataskyddsombud, vänligen skicka E-post till: dataprotection@next.co.uk eller skriv till:

UK registrerad adress:

Data Protection Officer
NEXT Retail Limited
Desford väg
Enderby
Leicester
LE19 4AT

EU registrerad adress:

Data Protection Officer
NEXT Detaljhandel (Irland) Ltd
13-18 City Quay
Dublin 2
D02 ED70

Irland

Klicka här för att se vår integritetspolicy för karriärer.