Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Wenn Sie sich für einen Einkauf bei REISS entscheiden, dann setzen Sie selbstverständlich großes Vertrauen in uns. Wir hoffen, dass Sie durch die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten im Gegenzug von einem individuellen und komfortablen Einkaufserlebnis profitieren. Dieses Vertrauen bringt große Verantwortung mit sich, und wir nehmen diese sehr ernst.

Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und an wen wir sie weitergeben. Sie gilt, wenn Sie auf einer REISS-Website einkaufen, die REISS-App verwenden, in einem REISS-Geschäft einkaufen, unser Kundenkontaktzentrum kontaktieren oder wenn Sie angegeben haben, dass Sie Marketing- und andere Mitteilungen von uns erhalten möchten.

Die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie können sich von Zeit zu Zeit ändern. Daher sollten sie diese regelmäßig prüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang des Dokuments angegeben. Im Falle von grundlegenden Änderungen werden wir Sie darauf aufmerksam machen.

Next und REISS sind gemeinsame Datenverantwortliche für Ihre Daten, also gemeinsam für die Entscheidung verantwortlich, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden. Außerdem sind wir dafür verantwortlich, dass die Daten sicher aufbewahrt und rechtmäßig gehandhabt werden. Wir erfüllen die höchsten Anforderungen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren.

Wenn wir in dieser Richtlinie „wir“, „unser“ oder „uns“ sagen, beziehen wir uns auf die Unternehmen, die die NEXT Group bilden.

Im Zusammenhang mit einigen der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Verarbeitungsaktivitäten arbeiten wir manchmal mit anderen Unternehmen wie Social-Media-Plattformen zusammen. Wenn diese Daten gesammelt und zur Verarbeitung für einen gemeinsamen Zweck an andere Unternehmen gesendet werden, treffen wir gemeinsam Entscheidungen in Bezug auf die jeweilige Verarbeitung und sind „Gemeinsam Datenverantwortliche“ mit den beteiligten Unternehmen. Als gemeinsame Datenverantwortliche sind wir und die anderen an der Entscheidungsfindung beteiligten Unternehmen Ihnen gegenüber gemäß den Datenschutzgesetzen für diese Verarbeitung gemeinsam verantwortlich.

Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder zu deren Verwendung durch uns haben, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter dataprotection@next.co.uk oder per Post an unseren Firmensitz unter der folgenden Adresse kontaktieren:

UK eingetragener Sitz: Data Protection Officer, NEXT Retail Limited, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU eingetragene Adresse: Datenschutzbeauftragter, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irland.

Sie haben verschiedene „Rechte der betroffenen Person“, die wir im Folgenden beschreiben und erläutern, wie Sie diese ausüben können. Weitere Informationen zu diesen Rechten finden Sie auf der Website des Information Commissioner's Office unter ico.org.uk/for-the-public oder auf der Website Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.

• Recht auf Zugriff - Zugriffsrecht – Sie haben das Recht, eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Recht auf Berichtigung -Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns gespeicherten persönlichen Daten unrichtig sind, haben Sie das Recht, eine Aktualisierung zu verlangen. Wir können Sie um Nachweise für die Unrichtigkeit der Angaben bitten.

• Recht auf Löschung (auch bekannt als das Recht auf Vergessenwerden) - Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten persönlichen Daten zu verlangen. Dieses Recht ist nicht absolut und gilt nur unter bestimmten Umständen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten einschränken oder löschen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit - Sie haben das Recht, uns zu bitten, Ihre persönlichen Daten unter bestimmten Umständen elektronisch an eine andere Organisation zu übertragen.

• Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling - Sie haben das Recht, keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, wenn diese Ihre gesetzlichen Rechte oder andere gleich wichtige Angelegenheiten beeinträchtigt, und Sie haben das Recht, in bestimmten Fällen, auch zum Zwecke der Direktwerbung, gegen die Erstellung eines Profils Widerspruch einzulegen.

• Widerspruchsrecht - Sie haben das Recht, in bestimmten Situationen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Die oben genannten Rechte können unter bestimmten Umständen eingeschränkt sein, z. B. wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage persönliche Daten über eine andere Person offenbaren würde, wenn Sie uns bitten, Daten zu löschen, die wir gesetzlich haben müssen, oder wenn wir zwingende legitime Interessen haben, sie zu behalten. Wir werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist, und Ihre Daten dann nur für diese Zwecke verwenden. Es kann auch sein, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen können, wenn Sie möchten, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen.

Wenn Sie allgemeine Fragen haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Kontakt“ in dieser Datenschutzerklärung. Um die Sicherheit der persönlichen Daten unserer Kunden zu gewährleisten, müssen wir unter Umständen einen Identitätsnachweis verlangen, bevor wir Ihnen auf eine Anfrage hin persönliche Daten offenlegen.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Bedenken haben, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln oder verwenden. Sie haben das Recht, eine Beschwerde direkt bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Die Datenschutzbehörde in Großbritannien, wo wir ansässig sind, ist das Information Commissioner's Office (ICO). Sie können das ICO hier kontaktieren: ico.org.uk/make-a-complaint. Unsere oberste Aufsichtsbehörde in der EU ist die Data Protection Commission (DPC) mit Sitz in der Republik Irland. Sie können die DPC hier kontaktieren: forms.dataprotection.ie/contact.

Wir werden Ihre Daten nur dann verarbeiten, wenn wir eine rechtmäßige Grundlage dafür haben. Wir stützen uns auf diese Rechtsgrundlagen;

• Vertrag - Wir verarbeiten Ihre Daten aus zwei Hauptgründen: um unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um eine von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen, bevor wir formell einen Vertrag abschließen.

• Einwilligung – Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie uns erteilen, wenn wir Sie um Ihre Zustimmung zu einem bestimmten Zweck bitten.

• Berechtigte Interessen – Wir verarbeiten Informationen in der Regel auf Basis unserer berechtigten Interessen, um Ihnen die sichersten und passendsten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Wir tun dies nur dann, wenn diese Interessen nicht mit Ihren eigenen Interessen in Konflikt stehen.

• Anerkanntes berechtigtes Interesse - Dies ist ein festgelegter Zweck für die Verarbeitung personenbezogener Daten, der im öffentlichen Interesse liegt.

• Rechtliche Verpflichtung - Wir verarbeiten Daten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise um regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen und behördlichen Anfragen nachzukommen.

• Lebenswichtige Interessen - Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Rechtsgrundlage ist auf das beschränkt, was zum Schutz des Lebens einer Person unbedingt erforderlich ist.

Wir erheben und nutzen die Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, beispielsweise bei der Registrierung für ein Konto; wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Daten von Ihren Geräten zu erfassen, wenn Sie mit unserer Werbung interagieren oder unsere Website nutzen (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Cookie-Richtlinie“ weiter unten); wir speichern Aufzeichnungen, wenn Sie mit unseren Kundendienstteams sprechen; wir setzen in unseren Filialen Videoüberwachung zur Sicherheitsüberwachung ein; wir beziehen personenbezogene Daten von einer Reihe von Drittanbietern, um Ihr Konto zu verwalten und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Zur Bearbeitung von Bestellungen, die Sie bei uns aufgeben, und zur Ermöglichung von Rücksendungen (Rechtsgrundlage: Vertrag)

• Wir nehmen die Zahlungsdaten auf, um die Bezahlungen für alle Bestellungen mit Kredit- und Debitkarten zu verarbeiten. Wir teilen diese Daten mit den von uns ausgewählten Zahlungsdienstleistern.

• Wir verwenden Ihre Kontodaten und die Angaben zu Ihrer Lieferadresse, um Ihre Einkäufe zu liefern und Sie über deren Status auf dem Laufenden zu halten sowie um Rücksendungen zu bearbeiten und (gegebenenfalls) den Artikel bei Ihnen abzuholen.

• Wenn Sie zustimmen, können unsere ausgewählten Zahlungsabwickler auf Ihren Wunsch hin Ihre Kreditkartendaten speichern, um Ihre Kaufabwicklung in Zukunft zu beschleunigen.​​​​​​​

Um Ihnen den Zugang zu einem Konto zu ermöglichen (Rechtsgrundlage: Vertrag)

• Um ein Konto bei uns zu registrieren, erfassen wir Daten wie Ihren Namen, Kontakt- und Lieferinformationen sowie ein Passwort zum Schutz Ihres Kontos (Kontodaten). Wir verwenden dieselben Daten fortlaufend, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen einen sicheren Zugriff darauf zu ermöglichen und Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienste zur Verfügung zu stellen.

Um Ihnen Kundenservice bieten zu können (Rechtsgrundlage: Einwilligung/Berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Kundensupport/Vertrag)

• Wir zeichnen Anrufe und Korrespondenz auf (Kundendienstaufzeichnungen), wenn Sie unsere Kundendienstteams kontaktieren oder mit uns über soziale Medien interagieren. Die Verwendung dieser Kundendienstaufzeichnungen ist notwendig, um Ihre Anfragen oder Beschwerden effektiv zu bearbeiten, die Qualität zu überwachen, eventuelle Ansprüche abzuwehren und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.​​​​​​​

• Wir können automatische maschinelle Lernsysteme verwenden, um Antworten zu generieren, wenn Sie mit unseren Kundenkontaktzentren kommunizieren. Dies hilft uns, häufige Anfragen schnell zu beantworten, Ihnen einen effizienteren Service zu bieten und die durchschnittliche Antwortzeit für unsere Kunden zu verkürzen.

• Wir verwenden Technologien der künstlichen Intelligenz, einschließlich automatisierter Systeme, Chatbots und anderer Modelle des maschinellen Lernens, um die Effizienz und Qualität der Interaktionen unseres Kundenservices zu verbessern.

• Wir können Informationen über Ihre persönlichen Umstände erfassen und verarbeiten, insbesondere wenn Sie zusätzliche Unterstützung oder besondere Betreuung benötigen (zum Beispiel im Zusammenhang mit Ihrer Gesundheit oder Lebensereignissen). Wir verwenden diese Informationen, um Ihre potenziellen Bedürfnisse zu erkennen und angemessene Anpassungen an unseren Dienstleistungen vorzunehmen. Wir verwenden automatisierte Werkzeuge, um unseren Beratern dabei zu helfen, potenzielle Bedürfnisse während der Gespräche zu identifizieren und die Interaktionen anschließend zu überprüfen. Wir könnten Sie kontaktieren, wenn wir feststellen, dass Ihnen nicht die richtige Unterstützung angeboten wurde.

• Die Informationen, die Sie bei der Vereinbarung eines Termins in unserem Geschäft für persönliches Styling, Maßanfertigungen oder Änderungen angeben, werden von uns verwendet, um Ihnen entsprechende Bestätigungen und Mitteilungen zu Ihrer Buchung zuzusenden.

Um Ihnen Kredite anzubieten und zu verwalten (Rechtsgrundlage: Vertrag/Rechtliche Verpflichtung/Berechtigtes Interesse an der Sicherstellung der Produkteignung und der Verwaltung von Schulden)

• Wenn Sie bei uns einen Kredit beantragen und nutzen, erfassen und verwenden wir Ihre Kontoinformationen, Kontaktdaten, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und gegebenenfalls Haushalts- und Einkommensdaten. Wir verwenden einige dieser Informationen intern und teilen bestimmte Details mit Dritten, die uns zusätzliche Informationen über Sie bereitstellen, wie zum Beispiel Ihre finanzielle Historie. Dies ist notwendig, um Ihre Kreditwürdigkeit zu bewerten.

• Wir verwenden das Kauf- und Zahlungsverhalten sowie Ihre Kontodaten auf zyklischer Basis, da dies für die Verwaltung Ihres Kredits bei uns erforderlich ist.

• Wir verwenden Ihre Kontodaten, die Kaufhistorie, das Zahlungsverhalten und die Daten Dritter, wenn dies erforderlich ist, um Geld, das Sie uns schulden, einzutreiben (Inkasso), falls Ihr Konto in Verzug geraten sollte. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Dritte, mit denen wir Daten austauschen und von denen wir Daten erhalten“ weiter unten.

• Wenn Sie einen Kredit beantragen, verwenden wir ein automatisiertes Entscheidungsverfahren, um Ihren Antrag zu bewerten. Dies umfasst die Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung sowie die Festlegung Ihres Kreditlimits.

• Wir nutzen automatisierte Entscheidungsfindung, um Ihr Kreditlimit festzulegen, das entsprechend erhöht oder verringert werden kann, wenn Sie bei uns einen Kredit haben. Unsere Kreditrisiko-Scorecard, die sowohl interne Kontoleistungsdaten als auch Daten von Auskunfteien wie Experian oder Transunion einbezieht, unterstützt uns bei diesen Entscheidungen.

Um Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren und zu verbessern (Rechtsgrundlage: Einwilligung/rechtmäßiges Interesse an der Bereitstellung relevanter und personalisierter Erlebnisse, wenn Sie bei uns einkaufen)

• Wir zeichnen auf, wie Sie mit unserer Website interagieren und welche Marketingmitteilungen Sie erhalten. Wir verwenden diese Daten zusammen mit der Kaufhistorie innerhalb der NEXT Group, demografischen Daten, Kontodaten und Daten von Dritten. Wir machen dies, um ein Profil von Ihnen zu erstellen, das uns hilft, Ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten, Ihnen Produkte und Angebote unserer Marken zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie Sie am meisten interessieren, und Wege zu finden, unsere Geschäfte, Apps und Websites zu verbessern.

• Wir verwenden Ihre Kontodaten, Informationen über die Geräte, mit denen Sie auf unsere Websites zugreifen, und Ihre Interaktionen mit uns, um personalisierte Funktionen auf unseren Websites, in unseren Apps und in unserer Kommunikation zu nutzen.

• Wir erfassen Ihre Einkäufe, die Sie in einem unserer Geschäfte getätigt haben, mit Hilfe der Token-Daten Ihrer Zahlungskarte. Ihre Zahlungskarte(n) haben eine eindeutige Token-Referenznummer, die verwendet wird, um sie mit Ihrem Profil abzugleichen.

• Wir senden Ihnen eine Quittung per E-Mail, wenn Sie dies bei Ihrem Einkauf in einer unserer Filialen angefordert haben. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Einkäufe mit Ihrem Profil zu verknüpfen.

Um Sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die Sie interessieren könnten (Rechtsgrundlage: Einwilligung)

• Wir verwenden Technologien wie Cookies in digitalen Marketing-Netzwerken, Werbebörsen und den sozialen Medien wie Facebooks Custom Audience, um Ihnen und anderen Kunden aussagekräftige Marketingbotschaften präsentieren zu können. Wir geben aggregierte und anonymisierte Daten über die Kundensegmente, die wir erreichen möchten, an Werbepartner weiter, damit diese sich darauf konzentrieren können, denjenigen Werbung zu zeigen, die am ehesten an unseren Produkten, Dienstleistungen und Angeboten interessiert sind, und um zu verhindern, dass Ihnen irrelevante oder sich wiederholende Werbung gezeigt wird.

• Wir geben begrenzte Daten an ausgewählte Lieferanten weiter, damit diese in unserem Auftrag neue potenzielle Kunden identifizieren können und um zu verhindern, dass wir wiederholt Werbung für Produkte oder Dienstleistungen machen, die Sie bereits gekauft haben.




Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse an der Beurteilung, wie und wo Werbung platziert werden soll

• Wir erhalten Daten darüber, wie Sie mit unseren Anzeigen und Inhalten auf den Websites Dritter und auf Plattformen sozialer Medien (wie Google oder Facebook) interagieren. Diese Daten sind notwendig, um die Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen angezeigt werden, individuell zu gestalten und zu personalisieren.

Um Sie in den sozialen Medien zu personalisieren und mit Ihnen in Kontakt zu treten (Rechtsgrundlage: Einwilligung/rechtmäßiges Interesse, um das Marketing und die Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, zu personalisieren)

• Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um mit Ihnen über soziale Medien in Kontakt zu treten.

• Wir schalten gezielte Werbung in sozialen Medien. Sie können Werbung erhalten, die auf Daten über Sie basiert, die wir einer Plattform für soziale Medien zur Verfügung gestellt haben oder denen wir erlaubt haben, sie mithilfe von Cookies auf unserer Website oder Code in unseren Anwendungen (oder einer Kombination aus beidem) zu sammeln.​​​​​​​ Für einige unserer Marketingkampagnen können wir diese Daten verwenden, um Sie von der Werbung auszuschließen, wenn wir glauben, dass diese für Sie nicht relevant ist.

• Sie können auch Werbung erhalten, weil die Plattform Sie auf unseren Wunsch hin als Mitglied einer Gruppe identifiziert hat, deren Attribute wir ausgewählt haben, oder einer Gruppe, die ähnliche Attribute wie die Personen aufweist, deren Daten sie von uns erhalten hat (oder eine Kombination aus beidem).​​​​​​​

• Wir sehen uns statistische Daten und Berichte über Ihre Interaktionen mit den von uns verwalteten Seiten und Konten auf sozialen Medienplattformen an.

• Weitere Informationen dazu finden Sie auf den Hilfeseiten der Plattformen, auf denen Sie Werbung von uns erhalten. Weitere Informationen zu unserer Nutzung sozialer Medien, einschließlich spezifischer Plattformen und der Vereinbarungen, die wir mit ihnen getroffen haben, finden Sie auch im folgenden Abschnitt.

Um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben (Rechtsgrundlage: Einwilligung/Vertrag)

• Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmaterial zustimmen, halten wir Sie über Neuigkeiten zu Produkten und Dienstleistungen auf dem Laufenden, einschließlich Veranstaltungen, Angebote, Aktionen und Verkaufsdaten. Wir können Ihnen je nach Ihren Präferenzen Werbung per E-Mail, SMS, WhatsApp, Post oder Push-Benachrichtigungen zusenden. Sie können das Marketing jederzeit über "Mein Konto" oder über den Link in jeder E-Mail, die wir Ihnen senden, abbestellen.

• Wenn Sie an einer Verlosung oder einem Gewinnspiel teilnehmen oder sich dafür bewerben, erfassen wir Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie benachrichtigen können, wenn Sie ein Gewinner sind.


(Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse daran, Ihnen Marketing zu betreiben und Kunden auf dem Laufenden zu halten )

• Wenn es uns erlaubt ist, Sie ohne Ihre Zustimmung zu bewerben, werden wir Sie über die neuesten ähnlichen Produkte und Dienstleistungen informieren, die auf unseren Websites oder in unseren Geschäften verkauft werden und von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind.​​​​​​​

• Wenn wir Ihnen Mitteilungen senden, verwenden wir Aufzeichnungen darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren, sowie über andere Werbemaßnahmen, die wir Ihnen geschickt haben, und über Ihre Kaufhistorie, um die Werbemaßnahmen, die wir Ihnen senden, zu personalisieren, damit sie relevant und interessant sind.​​​​​​​

• Wenn wir auf Mitteilungen und Anfragen von Ihnen antworten, wenn Sie uns über einen unserer Kundenkontaktkanäle kontaktieren, einschließlich der Interaktion mit Ihnen über die Chat-Funktion auf unseren Websites, Apps oder WhatsApp.

• Wir verwenden Ihre Kontodaten, um Sie über wichtige Servicemeldungen zu informieren, z. B. über wesentliche Änderungen dieser Richtlinie, Produktrückrufe oder Informationen über Ihr Konto.

• Wenn wir Ihnen gezielte und spezifische Mitteilungen über Neuerungen im Einzelhandel schicken, die Sie interessieren könnten, wie z. B. Produkteinführungen im Geschäft, Termine für Preisnachlässe und Ausverkäufe, neue Kollektionen und Veranstaltungen im Geschäft.

Um sicherzustellen, dass die Website und die Dienste, die wir Ihnen anbieten, ordnungsgemäß funktionieren (Rechtsgrundlage: Einwilligung)

• Wir verwenden Cookies und andere verwandte Technologien, um Ihre Präferenzen bei der Nutzung unserer Website nachzuverfolgen.

• Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um zu verstehen, wie Sie die Website nutzen. So können wir Ihr Einkaufserlebnis optimieren und unsere Website kontinuierlich verbessern.

Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse an der Planung und Durchführung effizienter Operationen und zur Verhinderung und Aufdeckung von Verbrechen oder betrügerischen Aktivitäten

• Wir verwenden die Daten für die Logistikplanung, Nachfrageprognosen, Managementinformationen, die Behebung von Fehlern auf unserer Website sowie für die allgemeine Forschung und Entwicklung, da sie für einen effizienten Geschäftsbetrieb erforderlich sind.

• Wir sammeln Daten über die Geräte, mit denen Sie auf unsere Websites zugreifen (Desktop und Mobilgeräte), z. B. Ihre IP-Adresse und den Gerätetyp, um sicherzustellen, dass die Website sicher ist und plattformübergreifend funktioniert.

Zur Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte, unseres Angebots und unserer Dienstleistungen (Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse, die Bedürfnisse und das Verhalten unserer Kunden zu verstehen, um ein besseres Erlebnis zu bieten)

• Wir geben Erkenntnisse über unsere Kunden (in anonymisierter und aggregierter Form) an die Unternehmen weiter, deren Produkte wir verkaufen. Dies ist notwendig, damit sie die verschiedenen Profile unserer Kunden besser verstehen und sich auf diejenigen konzentrieren können, die ihre Produkte kaufen oder sich für sie interessieren.

• Wir können Sie für Umfragen zur Kundenzufriedenheit kontaktieren, und wenn Sie diese beantworten, sammeln wir Ihr Feedback und Ihre Beiträge (Kundenfeedback). Wir nutzen diese Daten, um die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln.

• Wir arbeiten mit Informationsanbietern wie Experian und Merkle zusammen, die auf die Erstellung von Verbraucherprofilen spezialisiert sind. Diese Organisationen stellen demografische oder andere Daten zur Verfügung, um besser die Demografie, den Lebensstil und das Einkaufsverhalten von Kunden zu verstehen, üblicherweise auch im Zusammenhang mit den Wohngebieten der Menschen. Damit können wir unsere Kunden besser verstehen und gezielt Produkte und Dienstleistungen anbieten, die sie kaufen möchten.

  Hier können Sie die Datenschutzrichtlinie von Experian und Merkle über die Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten einsehen:​

  experian.co.uk/privacy/privacy-policies
  merkle.com/privacy

• Wenn wir Ihnen elektronische Mitteilungen wie etwa E-Mails senden, erfassen wir, ob die Nachricht geöffnet wurde, ob Sie auf darin enthaltene Links geklickt haben und welches Gerät Sie verwendet haben. Wir tun dies, weil wir sicherstellen möchten, dass unsere Mitteilungen für Sie nützlich sind. Wenn Sie sie also nicht öffnen oder auf keine Links darin klicken, wissen wir, dass wir unsere Dienste verbessern müssen.

• Wir verwenden Daten darüber, wie Sie auf unserer Website oder App navigieren und sich mit ihr beschäftigen, um unsere Websites und App zu verbessern.

• Wir verwenden alle Daten, einschließlich der Daten von Dritten, bei der Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen und Systeme, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren und für unsere Kunden nützlich sind.

• Um unsere Dienstleistungen und das Einkaufserlebnis in unseren Filialen zu optimieren, nutzen wir Geräte zur Überwachung der Besucherfrequenz. Die von diesen Geräten gesammelten Daten liefern Einblicke in den Kundenverkehr, die wir zur Planung der Personalbesetzung nutzen.

Zur Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten und anderen Vorfällen ( Rechtsgrundlage: Anerkanntes berechtigtes Interesse / Berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter sowie an der Reduzierung von Diebstahl und Betrug )

• Wenn Sie in einem REISS-Geschäft einkaufen, verwenden wir Videoüberwachung zur Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten, für betriebliche Effizienz und Analysezwecke oder zum Schutz unserer Mitarbeiter, Kunden und Produkte. Dies gilt auch für die Untersuchung von Unfällen, Vorfällen, kriminellen Aktivitäten und Verstößen gegen unsere Richtlinien. Unser Videoüberwachungssystem kann künstliche Intelligenz nutzen, um Personen anhand ihres Aussehens oder ihrer Merkmale zu identifizieren.

• Unsere Mitarbeiter können unter bestimmten Umständen am Körper getragene Geräte tragen, um sich zu schützen. Diese Geräte zeichnen sowohl Audio- als auch Videoaufnahmen auf und werden nur in Hochrisikosituationen aktiviert, in denen dies notwendig ist, wie z. B. bei aggressivem Verhalten und/oder wenn Gewalt angedroht wird.

• Wenn Sie ein Konto registrieren, einen Kredit beantragen oder unsere Kundenkontaktzentren kontaktieren, verwenden wir Ihre Konto-, Antrags- und Kaufhistoriendaten, da diese zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind.

• Wir verwenden Gerätekennungen, IP-Adressen und Kontonummern zur Betrugsprävention und für Ermittlungen, da sie zur Aufrechterhaltung der Netzwerk- und Datensicherheit erforderlich sind.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung)

• Wir verwenden Ihre Daten zur Erfüllung aller Anforderungen, die uns durch Gesetze oder einen Gerichtsbeschluss auferlegt werden. Dies umfasst die Offenlegung von Informationen gegenüber Strafverfolgungsbehörden und Steuerbehörden oder im Rahmen von Gerichtsverfahren.

• Wir verwenden Ihre Kontodaten, Ihre Bestellhistorie und Ihr Zahlungsverhalten, um Sie bei der Überwachung von betrügerischen Transaktionen oder vermuteter Geldwäsche zu unterstützen.

• Wir führen Aufzeichnungen über alle Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle, die sich in unseren Geschäften oder auf unserem Gelände ereignen. Wir geben Daten an Aufsichtsbehörden und andere offizielle Stellen weiter, wenn diese entsprechende formelle Anträge stellen.

• Wir fühlen Aufzeichnungen zur Erfüllung aller gesetzlichen und steuerlichen Anforderungen.

• Wir verwenden Ihre Kontodaten, um Sie im Zusammenhang mit Produktrückrufen oder anderen ähnlichen Problemen mit der Produktqualität zu kontaktieren und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten mit Altersbeschränkung nachzukommen.

Wir nutzen eine Reihe verschiedener sozialer Medienplattformen, um mit Ihnen zu kommunizieren und Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten über diese Plattformen auf verschiedene Weise, wie folgt:

Seiten/Konten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Inhalte posten oder anderweitig mit uns auf unseren offiziellen Seiten und Konten auf Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (ehemals Twitter) und anderen Plattformen für soziale Medien interagieren. Wir nutzen auch den Dienst Page Insights für Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat und X, um statistische Daten und Berichte über Ihre Interaktionen mit den von uns verwalteten Seiten und Konten auf diesen Plattformen und deren Inhalten einzusehen. Wenn diese Interaktionen aufgezeichnet werden und Teil der Daten sind, auf die wir über diese Page Insights-Dienste zugreifen, sind wir und die entsprechende Plattform gemeinsam für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die für die Bereitstellung dieses Dienstes für uns erforderlich sind.

Cookies. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website, um Daten über Ihre Aktionen auf unserer Website und in unseren Anwendungen zu sammeln und an Social Media-Plattformen zu senden. Im Besonderen:

• Meta (der Betreiber der Plattformen Facebook und Instagram) verwendet diese Daten, um uns Dienstleistungen zu erbringen und um sie für eigene Geschäftszwecke weiterzuverarbeiten. Wir und Meta sind gemeinsam für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die bei der Erfassung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Meta unter Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien anfallen, da jeder von uns ein geschäftliches Interesse daran hat, dass Meta diese Daten erhält. Die Dienste, die wir von Meta erhalten und die diese Daten verwenden, werden uns über Meta Business Tools zur Verfügung gestellt. Dazu gehören Meta Pixel, Social Plugins, Code in unseren Anwendungen und benutzerdefinierte Zielgruppen auf der Website. Diese Tools ermöglichen es uns, auf den Social-Media-Plattformen von Meta gezielt Werbung für Sie zu schalten, indem wir Zielgruppen auf der Grundlage Ihrer Aktionen auf unserer Website und in unseren Anwendungen erstellen, und ermöglichen es Meta, die Ausrichtung und Auslieferung unserer Werbekampagnen für uns zu verbessern und zu optimieren.
  
  Unsere Beziehung zu Meta und LinkedIn. Da wir für bestimmte Verarbeitungen gemeinsam mit diesen Plattformen für die Datenverarbeitung verantwortlich sind, haben wir und jede Plattform:
  
  

• eine Vereinbarung getroffen, in der wir alle unsere Datenschutzverantwortlichkeiten für die oben beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vereinbart haben;​​​​​​​

• zugestimmt, dass wir dafür verantwortlich sind, Ihnen die Informationen in dieser Datenschutzerklärung über unsere Beziehung zu jeder Plattform zur Verfügung zu stellen; und

• wir haben vereinbart, dass jede Plattform dafür verantwortlich ist, Ihnen zu antworten, wenn Sie Ihre Rechte nach dem Datenschutzgesetz in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Plattform als gemeinsamer Datenverantwortlicher ausüben.
  
  

Meta verarbeitet als unser Auftragsverarbeiter auch Kontaktinformationen, die wir zum Zweck des Abgleichs, des Online-Targetings, der Messung, der Berichterstattung und der Analyse übermitteln. Zu diesen Diensten gehört die Verarbeitung, die Meta durchführt, wenn sie Ihnen auf unseren Wunsch hin unsere Werbung in Ihrem Newsfeed anzeigt, nachdem sie Ihre Kontaktdaten, die wir auf die von ihnen betriebenen Social Media-Plattformen hochgeladen haben, abgeglichen hat.

Weitere Informationen. Das Meta-Unternehmen, das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mitverantwortlich ist, ist Meta Platforms, Inc. mit Sitz in 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (wenn Sie ein in Großbritannien registrierter Nutzer sind) oder Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland (wenn Sie ein im EWR registrierter Nutzer sind). Das LinkedIn-Unternehmen, das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mitverantwortlich ist, ist LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Weitere Informationen zu diesen Plattformen und deren Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie unter:

• Metas Controller Addendum für Page Insights und UK Controller Addendum für Business Tools (für Benutzer mit Sitz im Vereinigten Königreich) und Controller Addendum (für Benutzer mit Sitz im EWR) sowie LinkedIns Page Insights Joint Controller Addendum, die Informationen darüber enthalten, wie unsere und die Verantwortlichkeiten dieser Plattformen Ihnen gegenüber als Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten verteilt sind;
  
  

• Das Datenschutzcenter von Meta, einschließlich der Datenschutzrichtlinie, finden Sie unter www.facebook.com/privacy. und die Datenschutzrichtlinie von LinkedIn unter www.linkedin.com/legal/privacy-policy Diese enthalten Einzelheiten zu den rechtlichen Grundlagen (sogenannten „Rechtsgrundlagen“), auf die sich die einzelnen Plattformen bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, sowie Informationen zu Ihren Datenschutzrechten.
  
  

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Mobilgerät oder einem anderen webfähigen Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine unserer Websites oder Apps besuchen. Cookies ermöglichen uns, uns an Ihre Handlungen oder Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum hinweg zu "erinnern". Sie können darüber hinaus Daten in Bezug auf die Funktion oder die Bereitstellung unserer Websites enthalten. Wir verwenden den Begriff "Cookie" auch zur Beschreibung ähnlicher Technologien wie Pixel oder Tags.

Wofür verwenden wir Cookies?

Einige Cookies werden von unserer Website benötigt, damit Sie Transaktionen durchführen können, während andere Cookies es uns ermöglichen, Ihnen ein verbessertes, personalisiertes Web-Erlebnis zu bieten. Wir nutzen Cookies für die folgenden Zwecke:

• Um Ihnen zu ermöglichen, sich sicher bei Ihrem Konto anzumelden, damit Sie die Funktionen von "Mein Konto" nutzen können, wie z. B. Bestellinformationen, Zahlungen und Kontoauszüge.

• Um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern, während Sie auf der Website surfen und eine Bestellung abzuschließen.

• Zur Erfassung der von Ihnen auf unserer Website besuchten Bereiche, der von Ihnen angesehenen Produkte, der Zeit, die Sie auf unserer Website verbracht haben und der von Ihnen gekauften Produkte. Wir verwenden diese Daten, um die Websites benutzerfreundlicher zu gestalten, das Design unserer Website weiterzuentwickeln und die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

• Um die Besucher unserer Websites gleichmäßig auf die verschiedenen Plattformen zu verteilen und sicherzustellen, dass die Inhalte mit der schnellstmöglichen Geschwindigkeit bereitgestellt werden.

• Um Ihnen relevante Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, wenn Sie die Websites besuchen, und um sicherzustellen, dass Ihnen relevantes Marketingmaterial zur Verfügung gestellt wird.​​​​​​​

• Um Betrug und andere Straftaten aufzudecken und zu verhindern.

Wir bieten Ihnen außerdem die Gelegenheit, Ihre Erfahrungen auf unserer Website über soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter mit anderen zu teilen. Weitere Informationen darüber, wie diese Websites Cookies verwenden, finden Sie auf deren Websites.

Welche Cookies nutzen wir?

Wir verwenden auf unserer Website und in unseren Apps folgende Cookies:

• Dringend erforderliche Cookies.Diese Cookies sind für die Funktion der Website erforderlich und können nicht abgeschaltet werden. Diese werden beispielsweise dafür verwendet, die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten und um Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich in die sicheren Bereiche Ihres Kontos einzuloggen, z. B. in Ihre Bestellhistorie, und um Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Das Blockieren dieser Cookies durch Ihren Browser bedeutet, dass einige Teile unserer Website nicht funktionieren werden.

• Performance-Cookies oder analytische Cookies. Diese Cookies ermöglichen es uns, die Besucher unserer Websites zu überwachen und sicherzustellen, dass sie korrekt funktionieren. Wir verwenden diese Daten, um die Gesamtleistung zu messen, Ihr Website-Erlebnis zu verbessern und das Design unserer Website zu optimieren.

• **Funktionale Cookies.** Diese Cookies unterstützen erweiterte Funktionen auf unserer Website, z. B. das Hinzufügen von Favoriten und das Speichern Ihrer Spracheinstellung.

• **On Site Targeting: Marketing- und Personalisierungs-Cookies.** Diese Cookies werden von uns platziert und helfen uns dabei, Ihre Interessen zu verstehen (z. B. indem wir nachvollziehen, welche Produkte Sie auf unserer Website angesehen haben) und Ihnen Produkte, Dienstleistungen und Werbung zu zeigen, die für Sie relevant sind, während Sie auf der Website sind. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihre Erfahrungen auf den Websites und (wenn Sie sich angemeldet haben) in unserem E-Mail-Marketing zu personalisieren.

• Off Site Targeting: Marketing- und Personalisierungs-Cookies. Diese Cookies werden von unseren Werbe- und Marketingpartnern (einschließlich sozialer Netzwerke) gesetzt. Diese Cookies helfen uns, Ihre Interessen zu verstehen (z. B. indem wir herausfinden, welche Produkte Sie auf unserer Website angesehen haben) und Ihnen Produkte, Dienstleistungen und Werbung zu zeigen, die für Sie relevant sind. Diese Cookies ermöglichen es, dass Sie bereits nach kurzer Zeit keine irrelevanten, doppelten oder mehrfachen Anzeigen mehr von uns sehen.Wir möchten verhindern, dass immer wieder Anzeigen erscheinen und Sie belästigen.

Kann ich Cookies abschalten oder blockieren?

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Alternativ ermöglichen die meisten Webbrowser eine gewisse Kontrolle der meisten Cookies über die Browsereinstellungen. Weitere Informationen über die Verwaltung von Cookies, einschließlich der Möglichkeit, Cookies zu löschen, finden Sie unter www.allaboutcookies.org.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, solange Sie Kunde bei uns sind und in der Regel bis zu 7 Jahre danach, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Während dieser Zeit ergreifen wir Maßnahmen zur Löschung personenbezogener Daten, sobald wir diese nicht mehr benötigen.

Wir achten Sie als unseren Kunden

• solange Sie ein offenes Kreditkonto haben,

• für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Ihrem letzten Einkauf auf unserer Website über ein nicht kreditfähiges Konto oder

• jederzeit, wenn wir eine Kundendienstanfrage von Ihnen bearbeiten.

  
  

Wir speichern CCTV-Aufnahmen bis zu 35 Tage lang auf unseren Systemen, danach werden sie gelöscht. Wenn Unfälle, Vorfälle, kriminelle Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Richtlinien aufgezeichnet werden, werden die Videoaufzeichnungen länger aufbewahrt, jedoch nur so lange wie nötig.

Wir arbeiten mit einer Reihe von vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, um Ihnen qualitativ hochwertige Artikel und Dienstleistungen anzubieten. Jeder, mit dem wir zusammenarbeiten, wird vor der Geschäftsaufnahme und laufend strengen Sicherheits- und Datenschutzprüfungen unterzogen.​​​​​​​

Wir bemühen uns stets um die Anonymisierung von Daten und geben nur solche personenbezogenen Daten weiter, die für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unbedingt erforderlich sind. Wir achten stets auf die Sicherheit.

Wir haben mit allen Lieferanten Verträge abgeschlossen, die uns helfen, die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Diese Verträge werden regelmäßig überprüft und aktualisiert und stehen immer im Einklang mit den Datenschutzgesetzen.

• NEXT Group companies We will share your personal data, in certain circumstances with the other companies within the NEXT Group. This is so that we can provide personalised services across our group companies.

• Next und REISS – Als gemeinsame Datenverantwortliche tauschen Next und REISS personenbezogene Daten aus, um die Arbeitsbeziehung aufrechtzuerhalten, die Kontinuität des Geschäfts mit Ihnen als Kunden zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind.

• Delivery partners - Helping us to deliver the goods you order to you including our brand partners that dispatch and deliver goods to you directly.

• IT-Unternehmenunterstützen uns bei der Wartung unserer Website und anderer Geschäftssysteme, unter anderem durch die Bereitstellung von Telefonleitungen, Datenspeichermöglichkeiten sowie die Bereitstellung und den Support von Cloud-basierter Infrastruktur, die für die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen genutzt wird.

• Marketingunternehmen und Online-Werbung –Unternehmen, die uns bei der Verwaltung unserer elektronischen Kommunikation mit Ihnen unterstützen und dabei helfen, Ihnen die Werbung zu zeigen, die Sie wahrscheinlich am meisten interessiert, Unternehmen, die uns bei Marketing- und Werbeunterstützung helfen (einschließlich der Verwaltung von E-Mail-Marketing-Aktivitäten, mobilen Nachrichtendiensten wie SMS oder WhatsApp sowie Diensten, die Werbung im Internet oder auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Google schalten) sowie Analysen der Wirksamkeit unserer Werbe- und Kommunikationskampagnen.

• We use technologies such as cookies, pixels, and device IDs within digital marketing networks, ad exchanges and social media networks such as Facebook's Custom Audience to get relevant marketing messages across to you.

• Organisationen zur Erstellung von Verbraucherprofilen – Diese Organisationen stellen demografische oder andere Daten zur Verfügung, um besser die Demografie, den Lebensstil und das Einkaufsverhalten von Kunden zu verstehen.

• Zahlungsdienstleister - Zahlungskartenabwickler zur Verarbeitung von Kredit- und Debitkartenzahlungen und Speicherung von Zahlungsdaten.

• Kreditauskunfteien (CRA) - Wir geben Ihre personenbezogenen Daten laufend an Kreditauskunfteien weiter, einschließlich Angaben zu beglichenen Rechnungen und zu Schulden, die nicht rechtzeitig und vollständig zurückgezahlt wurden. CRAs geben Ihre Daten an andere Organisationen weiter.

Die Identität der Kreditauskunfteien und die Art und Weise, wie sie personenbezogene Daten verwenden und weitergeben, werden ausführlicher erläutert unter:

Informationsschreiben der Experian Credit Reference Agency

Informationsbroschüre der TransUnion Credit Reference Agency

Equifax Informationsschreiben zu Kreditauskunfteien

Wir nehmen auch Daten von Kreditauskunfteien entgegen, um Entscheidungen über Ihr Kreditkonto und Ihren Kreditrahmen treffen zu können.

• Betrugspräventionsdienste - Before we provide goods and services to you, we use third parties to undertake fraud and money laundering checks and verify your identity. These organisations will report to us on industry fraud indicators and if they have reason to believe an identity is fraudulent. If we have reason to suspect fraud or other criminal offences we will pass your personal data to fraud prevention agencies or law enforcement agencies for the detection, investigation and prevention of crime. If we think there is a risk of fraud, we may suspend activity on your account or refuse access to your account and/or cancel an order. If we do this we will inform you by email or mobile communication and ask you to contact us.

• Schadensregulierungsunternehmen - wenn wir eine entsprechende Anweisung erhalten haben, werden wir Ihre Daten an diese Unternehmen weitergeben, wenn dies für die Verwaltung Ihres Schadens erforderlich ist.

• Inkassobüros – Wenn Sie mit der Rückzahlung Ihres Kreditkontos in Verzug geraten, können wir Ihre Daten an Inkassobüros weitergeben, damit diese die ausstehenden Forderungen bei Ihnen eintreiben können.

• Die Identität der Schadensregulierungsunternehmen und die Art und Weise, wie sie personenbezogene Daten verwenden und weitergeben, wird unter folgender Adresse näher erläutert: tdxgroup.com/privacy

  Schuldenankaufsgesellschaften - Gegebenenfalls werden bestimmte Daten über ausgefallene Konten im Rahmen der Verhandlungen über den Verkauf der Schulden an potenzielle Schuldenankäufer weitergegeben.

• Debt management companies - where we have received appropriate instruction we will share data about your credit account with debt management companies to allow them to assist you with managing your debts.

• Forschungs- und Analyseunternehmen - We collaborate with research companies and feedback providers to gather your opinions on our products, services, websites, and apps. We may share your personal details with them so they can contact you directly for market research or surveys on our behalf. This could involve reviewing a product or service you've purchased or giving general feedback. You always have the choice whether or not to participate. We ask these companies to analyse the results, which helps us to improve our products or services. We only provide them with the necessary data to perform their function. Furthermore, we work with specialist companies who analyse customer data to help us understand how you use our products or services, which allows us to tailor products, services, and offers that are more relevant to you. We also utilise companies to track and record your website navigation, which enables us to understand your online experience, improve our services, and offer a more personalised experience.
  

• Produkttechniker – Wir setzen professionelle Drittunternehmen ein, die uns bei der unabhängigen Überprüfung von Problemen und Beschwerden mit unseren Produkten unterstützen. Wir geben Daten an diese Techniker weiter, damit sie das Produkt prüfen und an Sie zurücksenden oder das Produkt bei Ihnen zu Hause prüfen können.

• Allgemeine Dienstleistungsunternehmen – wie z. B. Versicherungsgesellschaften, Druckereien und Postversandunternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen.

• Regulierungsbehörden und Strafverfolgung – Wir werden Daten an Aufsichtsbehörden und andere offizielle Stellen (einschließlich Strafverfolgungsbehörden) weitergeben, wenn diese formelle Anfragen stellen oder dies im Rahmen von Gerichtsverfahren erforderlich ist.

Our main operations are based in the UK and your personal data is generally processed, stored and used within the UK. In some instances your personal data may be processed outside the UK. For example, we operate a customer contact centre in Pune, India. Operatives in this location will have access to your account data in order to assist you with your query. We also work with suppliers and partners who may make use of Cloud and/or hosted technologies across multiple geographies.

If you place an order with us and you are outside of the UK we will transfer the personal data that we hold on you to the UK to facilitate your order and may also transfer your personal data to third parties located in your country of residence to enable us to deliver products you order from us. If and when this is the case, we take steps to ensure there is an adequate level of security so your personal data is protected in a similar way as if it was being used within the UK.

Where we need to transfer your personal data outside the UK, and if the recipient country has not been determined as providing an equivalent adequate level of protection as the UK and EU, we will use one of the following safeguards:

• Die Verwendung von von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln in Verträgen zur Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer.

• Das internationale Datenübermittlungsabkommen oder das Zusatzabkommen für die Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittländer.​​​​​​​

• For transfers to certified U.S. organisations, we rely on the EU-U.S. Data Privacy Framework for data from the EEA and its UK Extension for data from the UK.

Where required, these safeguards are supplemented by a Transfer Risk Assessment to validate the protection of your personal data in the destination country.

Wir sorgen stets für die Sicherheit personenbezogener Daten, indem wir unsere Sicherheitssysteme ständig weiterentwickeln und unsere Mitarbeiter darin ausbilden. Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugter Weitergabe, unbefugtem Zugriff und anderen unrechtmäßigen oder unbefugten Formen der Verarbeitung in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu schützen.

Wenn Sie Anwendungen, Websites oder Dienste von Drittanbietern für den Zugriff auf unsere Dienste nutzen, unterliegt Ihre Nutzung den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Cookie-Richtlinie und der Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Drittanbieters. Wenn Sie beispielsweise über soziale Netzwerke mit uns interagieren, unterliegt Ihre Nutzung den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattform (Facebook, X usw.). Dies gilt auch dann, wenn Sie Dienste von Drittanbietern wie z. B. Alexa von Amazon nutzen. In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Transaktionen und der Nutzung der Dienste an den jeweiligen Dritten weitergeben.

In certain U.S. states consumers have certain rights regarding the personal data that businesses have about them, such as the California Consumer Privacy Act (the 'CCPA'). This includes the rights to request access or deletion of your personal data, as well as the right to direct a business to stop selling your personal data.

Kategorien personenbezogener Daten und Zwecke

Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie erheben können (oder in den vorangegangenen 12 Monaten erhoben haben), gehören:

• Persönliche Daten wie Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer, die Nummer Ihres Benutzerkontos, Ihre Konten bei sozialen Medien und andere.

• Geschäftsinformationen wie Ihre Einkaufshistorie, Lieferinformationen und Mitteilungen in Bezug auf Ihre Bestellung(en) oder Käufe.

• Informationen, die durch automatisierte Technologien wie Cookies gesammelt werden, wie Browserdaten, IP-Adresse und Geolokalisierung, Gerätetyp, Browsertyp, besuchte Seiten, Browserzeit usw.

• Zahlungsdaten wie Name, Kartenaussteller und Kartentyp, Kredit- oder Debitkartennummer, Ablaufdatum, CVV-Code und Rechnungsadresse.

• Sensible Informationen gemäß kalifornischem oder Bundesrecht, wie etwa Alter und Geschlecht.

• Schlussfolgerungen, die aus Informationen gemäß CCPA Abschnitt 1798.140(o) gezogen werden und zur Erstellung von Verbraucherprofilen oder zur Vorhersage von Verbraucherpräferenzen, -merkmalen oder -verhalten verwendet werden.




Please see the section on "The data we collect and how we use it" above for more information on the purposes for which we collect your personal data.

Offenlegung Ihrer persönlichen Daten

Please see the section on "Third Parties we share data with and receive data from" for a description of the third parties with whom we may share your personal data (or have shared your personal data in the last 12 months).

Ihre Rechte
Recht auf Widerspruch gegen den Verkauf:
While we do not sell personal data in exchange for any monetary consideration, we do share personal data for other benefits that could be deemed a "sale," as defined by the CCPA (Cal. Civ. Code 1798.140(t)(1)). We support the CCPA and wish to provide you with control over how your personal data is collected and shared. To make an opt-out of sale request, contact us according to the "How to get in touch" section below and please include "Do Not Sell" in the subject line.

Right to request disclosure:
You have the right to request disclosure about what categories of personal data we have sold or disclosed for a business purpose about you and the categories of third parties to whom the personal data was sold or disclosed. You have a right to request disclosure of specific pieces of personal data. Below is a complete list of the personal data that you can include in your request.

• Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie erhoben haben.

• Die Kategorien der Quellen, aus denen wir die personenbezogenen Daten gesammelt haben.

• Die geschäftlichen oder kommerziellen Zwecke, zu denen personenbezogene Daten gesammelt oder verkauft wurden.

• Die Kategorien von Dritten, mit denen wir personenbezogene Daten teilen.

• Die konkreten personenbezogenen Daten, die wir über Sie gesammelt haben.

• Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir zu geschäftlichen Zwecken über Sie offengelegt haben.

• Die Kategorien personenbezogener Daten über Sie, die wir verkauft haben, sowie die Kategorien der Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten verkauft haben.

Recht auf Löschung:
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir alle personenbezogenen Daten über Sie, die von Ihnen erfasst wurden, löschen. Bitte beachten Sie, dass es Ausnahmen gibt, in denen wir einer Aufforderung zur Löschung personenbezogener Daten nicht nachkommen müssen, etwa wenn die Löschung von Daten Probleme bei der Durchführung einer Transaktion oder der Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung verursachen würde.

Recht auf Nichtdiskriminierung:
Wir werden Sie nicht diskriminieren (z. B. durch die Verweigerung von Waren oder Dienstleistungen oder die Bereitstellung eines anderen Niveaus oder einer anderen Qualität von Waren oder Dienstleistungen), wenn Sie eines der Ihnen gewährten Rechte wahrnehmen.

Recht auf Berichtigung:
You have the right to request that we correct any incorrect personal data we hold on you to ensure that it is complete and as accurate as possible.

California shine the light:
Under California's "Shine the Light" law California residents who use our website and who provide personal data to us in order to obtain our products and services may request certain information regarding our disclosure of personal data to third parties for their own direct marketing purposes. This includes the categories of personal data and the names and addresses of those businesses with which we shared your personal data with in the previous calendar year. You may request this data once per calendar year. To make such a request, please send an email to dataprotection@next.co.uk.

Limit the use of my personal data:
You have the right to limit the use of your sensitive personal data in certain circumstances. We will only collect sensitive personal data, as defined by the applicable California or other local law, for the purposes allowed by law or with your consent.

Wir sind darum bemüht, auf überprüfbare Verbraucheranfragen innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu antworten. Sollten wir mehr Zeit benötigen, informieren wir Sie schriftlich über Grund und Nachfrist. Alle von uns gemachten Angaben beziehen sich nur auf die 12Monate vor Erhalt der überprüfbaren Verbraucheranfrage. Unsere Antwort wird gegebenenfalls außerdem eine Begründung enthalten, warum wir einer Anfrage nicht entsprechen können. Wir erheben keine Gebühren für die Bearbeitung überprüfbarer Verbraucheranfragen, außer diese sind übertrieben, wiederkehrend oder offensichtlich unbegründet. Sollten wir feststellen, dass die Anfrage eine Gebühr rechtfertigt, werden wir diese Entscheidung Ihnen gegenüber begründen und Ihnen einen Kostenvoranschlag zukommen lassen, bevor wir Ihre Anfrage abschließend bearbeiten.

Wir erfassen oder erfragen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren. Sollten Sie jünger als 13 Jahre sein, versuchen Sie bitte nicht, sich für Dienstleistungen zu registrieren, und senden Sie uns keine personenbezogenen Daten zu Ihrer Person. Sollten wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes unter 13 Jahren erfasst haben, werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen. Wenn Sie vermuten, dass ein Kind unter 13 Jahren uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie eines der in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Rechte ausüben möchten, können Sie dies über unser Datenschutzportal anmelden.

If you would like to make a data protection complaint you can write to us the email or address below, or you can complete our online complaint form. Once you submit your complaint to us we will respond within the 30 day timeframe and will provide you with an outcome of your complaint.

Wenn Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an dataprotection@next.co.uk oder schreiben Sie an:​​​​​​​

UK eingetragener Sitz:

Data Protection Officer
Next Retail Limited
Desford Road
Enderby
Leicester
LE19 4AT

EU eingetragener Sitz:

Data Protection Officer
NEXT Retail (Irland) Ltd
13-18 City Quay
Dublin 2
D02 ED70

Irland

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